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　　“好事不出門，壞事傳千里”，膩子粉企業時常感嘆經銷商負面情緒的傳播速度是如此之快。膩子粉的經銷商對廠家的抱怨和不滿主要來源于廠家對經銷商的政策、廠家的產品品質、貨期、廠家的管理、廠家的服務、廠家的老板、高管、業務人員、服務人員等。如果對這些信息不聞不問，它們很有可能會對膩子粉企業產生致命的打擊。那該如何防范這些“抱怨”傳播呢？對此專家表示，膩子粉經銷商的“抱怨”宜疏不宜堵，而采取以下幾招，將可以有效地將這些負面信息消化掉。

　　一：廠家主動搭建起經銷商之間互相溝通的平臺。很多經銷商，都建立了經銷商之間的QQ群、微信群，膩子粉經銷商之間經常在群里互通信息。很多對廠家的負面信息，是通過這些群傳播和擴散的。這些群是游離于膩子粉廠家的視聽和管理之外的，很多對膩子粉廠家的負面信息有可能是以訛傳訛，但因沒有廠家的佐證和參與，負面信息會不斷被誤讀和擴散。與其讓膩子粉經銷商自己搭建溝通平臺，不如廠家主動承擔起這個責任，搭建經銷商之間的溝通平臺。

　　二：膩子粉 廠家的高層要與經銷商建立良好的溝通機制。膩子粉廠家高層，特別是決策層的老板和高管，要有定期巡店、定期與經銷商開溝通會等走動式管理的習慣。凡是本著對廠家長期發展有利，本著廠商共贏為出發點的經銷商抱怨和不滿，對廠家來講，是最好的禮物。只有知道自己的不足和缺陷，廠家才有進步和提升的空間。如果膩子粉廠家的高層，不經常下市場，不經常到終端去巡店，不經常面對面地與經銷商溝通，只是坐在辦公室里遙控指揮，就像穿了一層厚厚的棉衣，對來自經銷商的、來自市場一線的聲音反應肯定是越來越遲鈍和麻木的。很多膩子粉經銷商的不滿、抱怨，是可以通過廠家高層的走動式管理來處理和解決的。

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